突如其来的新型冠状病毒席卷全国，在疫情未得到全面控制的情况下，全国各地均严格执行应急响应一级预案，最突出的一点是居家隔离，阻断交叉感染的渠道，这一措施收到了明显成效。但在入户摸排走访中发现，对于空巢老人这一群体的关爱力度上还有所欠缺，具体体现在：一是小区、村寨封闭式管理后，隔断了亲人、志愿服务者、爱心人士的探望照顾，高龄、疾病、残疾等长期生活难以自理的空巢老人生活不便、物资匮乏；二是多数空巢老人疫情防控知识和防护物资欠缺，自我防护难以到位；三是信息闭塞，心理恐慌、焦虑、孤独感突出。建议：

一、台账式梳理空巢老人群体。乡镇（街道）、村社结合入户摸排走访及平时掌握的情况，摸清空巢老人“家底”，建立完善台账，实施精准化服务管理。

二、细化服务举措。建立“4+N”结对帮扶关爱机制，即“村社干部、社区志愿者、党员先锋队、小区志愿者”四类主体，采取“一对一”或“一对多”方式与空巢老人结对，畅通联系渠道，明确职责任务，细化个性化服务措施。

 三、加大关爱力度。保持密切沟通联系，不定期电话访问生活情况，了解需求诉求，及时予以解决。定期上门走访，为空巢老人采购生活物资、医用物资和防护物资，开展疫情防控知识宣讲，疏导心理情绪，抚慰内心孤独和焦虑恐慌，引导空巢老人正确面对疫情，科学自我防护，坚定生活信心。让空巢老人在疫情防控期间更加充分感受到党和政府的关怀和温暖，共克时艰，共渡难关。