关于“优化人民医院院区内及周边临时停车场配置及服务收费，推动医疗机构

提升患者满意度”的建议

提案人：梁恩海

2022年10月，广汉市人民医院搬迁至西安路三段9号以来，实现了医院硬件实力、就医空间的极大提升，为广大患者提供了更加优美的就医环境和更优质的医疗服务资源，医院自身做好基本诊疗行为、提高诊疗质量、保证诊疗安全、重视对患者的关怀、建立起良性的医患关系、让患者参与治疗方案的完善等工作的同时，患者满意度得到一定程度提升。

但由于医院院区内及周边临时停车场设施配套尚未需要完善，服务收费需要更加规培合理，导致患者就医存在诸多不便，也给医院提升患者满意度带来短板，具体表现在以下几方面：

一是广汉市人民医院2022年10月搬迁西安路三段以来，门急诊量约2000-3500余人次/日，住院患者（急诊留观患者）800-1200余人次/日，每日约800余名患者及家属停放机动车车辆，部分住院患者或家属每日多次进出医院，停车时长虽然不等，但大多数超过30分钟，只要进出一次，就要收取一次费用，变相增加了患者及家属就医负担，让患者及家属就医体验感差，对人民医院满意度降低。目前收费标准按照《广汉市区机动车停放服务差别化收费实施方案》（广发改〔2022〕121 号）之（一）机动车临时占道停车差别化收费标准（一类区域）执行。

二是目前西安路为城北群众进出城区的主要干道，早晚上下班高峰期车流量相当大，患者搭乘的出租车、网约车、机动车等到达医院，违规乱停乱放，导致接送高峰期交通严重拥堵。

三是公交车线路单一、班次不足，间隔时间较长，15-45分钟一次，选择乘公交车到医院、或离开医院的患者比例不高。

为进一步“优化人民医院院区内及周边临时停车场配置，改进服务收费价格，提高患者及家属就医体验、提升满意度”，让广汉成为一个更有人性及温度的城市，建议：

一是相关部门收集患者及家属的意见和建议，及时调整和改进停车场管理收费举措，按照（广发改〔2022〕121 号）之（三）公办的医院、学校、图书馆、青少年宫、体育场馆、 公园等公益机构面向社会公众开放的停车场所收费标准，按公共停车场收费标准执行。以此降低或免收就诊患者及家属车辆的停放服务费，减轻患者及家属负担，提升患者满意度。

二是与周边社区、商业设施（如恒大首府、蔚蓝凤凰岛）等协商，扩大停车供给，在周边提供可用临时停车的专门通道和停车区域，为患者到达人民医院临时停车的便利性、为有特殊需求的患者提供便利：如乘出租车、网约车、机动车等到达医院需要临时停靠的车辆。

三是优化公交车线路和班次，方便患者乘公交车就医。