01

产品报价

30%

1. 满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价，其价格分为满分30分。其他投标供应商的价格分统一按照下列公式计算：投标报价得分＝（评标基准价/投标报价）×30％×100。

02

配送及售后服务

50%

以申请人申请文件中配送及售后服务方案为评审依据，根据配送及售后服务描述的完整程度和合理性由优到劣排序积分，共5项，每项满分10分，合计50分。内容详尽的，安排合理、条理清晰、易于理解、重点突出的，得7-10分；

内容较为完善，具备可实施性的，得3-6分；

内容一般，具备满足服务需求的，得1-2分；

无配送及售后服务描述的不得分。

一、服务管理体系：

1.服务管理体系及制度；

2.人员岗位设置和奖惩制度，详细服务人员名单及相关证书。

二、服务质量管理：

1.服务质量监督电话；

2.运维服务质量保障措施和方法（要求从人员、资源、技术和过程不同指标进行分析）。

三、服务流程：

1.具有完善的响应流程与自动跟踪系统；

2.具有完善的故障处理流程和紧急故障处理流程；

3.具有完善的巡检流程；

4.具有完善的配件更换服务流程。

四、应急处置：

1.安全事件、重大故障的应急预案；

2.应急保障的人员及备品备件。

五、配送服务：

1.响应时间；

2.配送时间计划及保障方案。

03

类似项目业绩

20%

以申请人申请文件中提供的2020年1月1日至2024年4月31日期间历史成交合同为依据；每有1个党政机关、企事业单位类似项目业绩得2分。本计分项目最高计20分。