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德阳市政协机关信访工作制度

德阳市政协机关信访工作制度

2012618日德阳市政协秘书长办公会议通过)

 

一、认真接待、处理群众来信来访,做好群众工作,倾听群众的意见、建议和要求。不得推诿、敷衍、拖延。

二、坚持分级负责、归口管理的原则,认真做好疏导、解释和教育工作。

三、对属于职责范围内应该解决而目前因客观原因暂不能解决的,应说明原因并做好解释工作。

四、对不属于职责范围内应解决的问题,在做好说服劝导工作的同时,负责将信访人反映的问题向其归属部门或单位反映。

五、对来信、来访群众反映的问题,按逐级上访和分级管理原则,由所在机关和单位处理,也可介绍来访人员到有关部门接洽处理。

六、来访群众反映的比较重要、典型的问题应及时报告分管领导,并移交市委、市政府信访部门处理,并要求反馈处理结果。

七、在处理群众来信来访中有违纪违法行为者,将由有关部门视情节轻重,给予严肃处理;造成严重后果、构成犯罪的,由司法机关追究其法律责任。

八、其它具体信访案件,可直接移交市委、市政府信访部门,按信访工作有关制度、条例、规定处理。


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